Política de Privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

En Naturalee respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas somosnaturalee.com, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de los servicios disponibles en nuestra tienda.

1. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Naturalee, podemos recopilar información como:

• Nombre y datos de contacto.

• Correo electrónico y número de teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

• Información necesaria para procesar pagos.

• Comunicaciones que mantengas con nosotros.

• Dirección IP, navegador, dispositivo e información sobre el uso de nuestro sitio.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Naturalee no necesariamente almacena directamente todos los datos financieros utilizados durante una transacción.

2. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tu información para:

• Procesar y entregar tus pedidos.

• Gestionar pagos, cambios, devoluciones o reembolsos cuando correspondan.

• Comunicarnos contigo sobre tu compra.

• Brindarte atención al cliente.

• Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.

• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.

• Cumplir nuestras obligaciones legales.

• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros mensajes.

3. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda utiliza Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.

Para operar la tienda, algunos datos pueden ser tratados por Shopify y por proveedores que nos ayudan con funciones como procesamiento de pagos, alojamiento tecnológico, análisis, prevención de fraude, atención al cliente y gestión o entrega de pedidos.

Estos proveedores podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios, conforme a sus propias obligaciones y políticas de privacidad.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad más relevante.

Las opciones disponibles para administrar determinadas preferencias de privacidad pueden depender de tu navegador, dispositivo y ubicación.

5. Compartición de información

Naturalee no comparte datos personales de manera indiscriminada.

Podemos comunicar información cuando sea necesario con:

• Shopify.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Empresas de paquetería y logística.

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios de análisis, publicidad o marketing utilizados por Naturalee.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

También podremos compartir información cuando sea necesaria para proteger nuestros derechos, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

6. Protección y conservación de tus datos

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema electrónico o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y nuestras obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas.

7. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable en México, puedes solicitar el ejercicio de tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) respecto de tus datos personales.

También puedes solicitar información relacionada con el tratamiento de tus datos o, cuando corresponda legalmente, retirar tu consentimiento.

Para realizar una solicitud, puedes escribirnos a:

mxnaturalee@gmail.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificarte y explicar claramente qué derecho deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar tu identidad y atender la solicitud.

8. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores fuera de los casos permitidos por la legislación aplicable. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos proporcionó información personal indebidamente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

9. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.

Naturalee no controla las prácticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos consultar sus propias políticas antes de proporcionarles información personal.

10. Transferencias de información

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestra tienda pueden procesar o almacenar información fuera de México.

Cuando corresponda, el tratamiento y las transferencias de información se realizarán conforme a la legislación aplicable y a las medidas adoptadas por dichos proveedores.

11. Cambios a esta política

Naturalee puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio e indicará la fecha de su última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

Naturalee
Correo: mxnaturalee@gmail.com
Teléfono: +52 33 2291 0612
Domicilio: Calle Vernon 10, 45650 Lomas de San Agustín, Jalisco, México.